在产品端，泰康在线以满足用户多元化保障需求为引领，持续加码保险产品创新。为破解对带病人群“一刀切”、筛选承保人群的行业局限，泰康在线创新产品保障范围，可覆盖健康人群、已病人群和高龄人群在内的全人群，并持续升级百万医疗险、重疾险、门诊险等产品，同时推出“粉红卫士”乳腺癌复发险、“蝴蝶卫士”甲状腺癌术后复发转移险等“好效保”系列产品，精准对接特定群体的保障需求。此外，泰康在线创新推出“全人群保险产品”，为新市民、灵活就业群体等不同群体，快递员、装修工人、网约车司机等不同职业人群，小微企业及个体工商户织密保障网。
在业务层面，泰康在线持续加码科技创新，综合运用云计算、大数据、AI、区块链等技术，驱动保险业务链与价值链提升。在健康险领域，推出“数字报案服务助手”、“全流程免人工”AI审核模型等多项数字化工具，大幅简化了用户报案、线上审核、理赔流程；在车险领域则构建了以语音引导、自助查勘、风险雷达等工具为核心的智能理赔体系，优化用户体验。2024年，泰康在线又发布了“泰网销”综合保险运营平台和“Tker-GPT”财产险大模型应用，前者可为渠道合作伙伴提供从保险产品研发到服务运营的全面赋能，后者则可助力泰康在线全经营流程的提质增效。
在服务过程中，泰康在线依托互联网险企科技优势，创新推出了多元化的平台体系，致力于破解行业难题，提升用户保险体验。如面对客户快时效、高质量纠调需求，泰康在线自主研发并推出了行业内首个“理赔纠纷ODR平台”，为客户、保险公司及第三方调解机构搭建了低延迟、线上化的沟通桥梁，显著提高了纠纷解决的效率；为了进一步全面保护消费者权益，泰康在线构建了消保一体化智能管理中台，集成了数据模型实时监控、侵权行为预警等先进技术功能，并与投诉管理、法务合规等平台实现无缝对接，实现了消费者权益保护工作闭环式的线上高效管理。
在金融行业的众多评选活动中，“金貔貅奖”因其严格的评选机制和专业的评审标准，成为衡量金融机构表现的重要参考之一，本次获奖，是行业对泰康在线创新能力的有力肯定。今年是泰康在线十周年，泰康在线将不忘初心，聚焦用户需求，持续深化科技与保险的融合创新，为民众幸福生活保驾护航，为行业高质量发展贡献力量。
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